• １．「社会人としてのスタート」
  
  • ・働くことの意味／あなたにとって会社とは
• ２．会社のしくみ
  
  • ・会社とは／会社の組織と機能
• ３．職場での心構え・あなたに期待されること
• ４．効率的な仕事をするために【事例研究 】
  
  • ・PDCAの理解
  • ・5Sの心がけと改善意識
  • ・指示・命令の受け方／報告・連絡の仕方
• ５．ビジネスマナーの基本No.1
  
  • ・基本動作
  • 　　正しい挨拶とおじぎの仕方
  • 　　気をつけたい態度と身だしなみ
  • 　　基本動作チェック～自己紹介・自己PRを通して～

• ６．職場でのコミュニケーションとチームワーク
  
  • ・コミュニケーションとチームワークの重要性
  • ・話し方と聞き方のポイント
• ７．良い人間関係を築くために
  
  • ・より良い人間関係の要素とポイント
• ８．ビジネスマナーの基本No.2【実習】
  
  • ・言葉づかいと敬語の使い方
  • 　　敬語の使い方／職場での言葉づかい／呼称の使い方
  • ・電話応対
  • 　　電話の受け方／かけ方／取次ぎの仕方／不在時の対応／携帯電話のマナー　他

• ９．ビジネス文書の基本【実習】
  
  • ・ビジネス文書の基本
  • ・社内文書・社外文書の書き方
  • ・封筒・返信用はがきの書き方
  • ・Eメールのマナーと書き方のポイント
• １０．ビジネスマナーの基本No.2【実習】
  
  • ・来客応対
  • 　　受付／取次ぎ／ご案内／お茶の接待　他
  • ・訪問のマナー
  • 　　訪問の準備／名刺交換　他
• １１．自己啓発と自己管理
  
  • ・自己啓発と自己管理の必要性
  • ・宣言書作成「こんな社会人になります」【発表】

• １．「社会人としてのスタート」
  
  • ・働くことの意味／あなたにとって会社とは
• ２．会社のしくみ
  
  • ・会社とは／会社の組織と機能
• ３．職場での心構え・あなたに期待されること
• ４．効率的な仕事をするために【事例研究 】
  
  • ・PDCAの理解
  • ・指示・命令の受け方／報告・連絡の仕方
• ５．ビジネスマナーの基本No.1【実習】
  
  • ・基本動作
  • 　　挨拶／おじぎ／身だしなみ
  • ・言葉づかいと敬語の使い方
  • 　　職場での言葉づかい／呼称の使い方

• ６．職場でのコミュニケーションとチームワーク
  
  • ・コミュニケーションとチームワークの重要性
  • ・話し方と聞き方のポイント
• ７．ビジネスマナーの基本No.2【実習】
  
  • ・電話応対
  • 　　電話の受け方／かけ方／取次ぎの仕方／不在時の対応／携帯電話のマナー　他
  • ・来客応対／訪問のマナー
  • 　　受付／ご案内／お茶の接待／名刺交換　他
• ８．自己啓発と自己管理
  
  • ・自己啓発と自己管理の必要性
  • ・宣言書作成「こんな社会人になります」【発表】

• １．「社会人としてのスタート」
  
  • ・働くことの意味／会社とは／職場での心構え
• ２．効率的な仕事をするために
  
  • ・PDCAの理解
  • ・指示・命令の受け方／報告・連絡の仕方
• ３．職場でのコミュニケーションとチームワーク
  
  • ・コミュニケーションとチームワークの重要性
• ４．ビジネスマナーの基本
  
  • ・挨拶／おじぎ／身だしなみ／言葉づかい
  • ・電話応対／来客応対・訪問のマナー・名刺交換
• ５．自己啓発と自己管理
  
  • ・自己啓発と自己管理の必要性
  • ・宣言書作成「こんな社会人になります」

• １. はじめての５Ｓ活動
  
  • （1）なぜ５Ｓをやるのか
  • 　　・５Ｓとは　　　　・５Ｓは全員参画
  • （2）５Ｓの意味と進め方
  • 　　・５Ｓの考え方
  • 　　・５Ｓの進め方（整理、整頓、清掃、清潔、しつけ）
  • （3）自職場での５Ｓ改善
• ２. はじめての改善活動
  
  • （1）改善とは
  • 　　・問題の洗い出しポイント　　・ムダの顕在化
  • （2）よく見かける現場の実情
  • 　　・問題の着眼点
  • （3）動作のムダの解決方法
  • 　　・改善の着眼点
  • （4）【演習】サイコロゲーム
  • 　　※工作ゲームの体験学習を通して、
  • 　　　作業の中の問題点と解決方法を見つける
  • 　　・サイコロ工作　　　　　　　・検査とまとめ
  • 　　・現状把握　　　　　　　　　・目標の設定
  • 　　・要因解析・対策検討、実施
  • 　　・効果の確認、評価
  • 　　・歯止め
  • 　　・まとめ・発表

• ３. はじめての職場安全
  
  • （1）災害はなぜ起きるか
  • 　　・人間はヒューマンエラーを起こす動物
  • 　　・不安全な状態、状況
  • （2）ヒューマン事故防止のために
  • 　　・危険に対する感受性を高める
  • 　　・不安全な行動、不安全な状態
  • （3）危険予知活動
  • 　　・先取りの安全活動（ハインリッヒの法則）
  • （4）チームＫＹＴの進め方
  • （5）１人ＫＹ（自問自答）
• ４. はじめての品質管理
  
  • （1）ＱＣの考え方と進め方
  • 　　・ＱＣ（品質管理）とは　　・品質はお客様が評価する
  • 　　・ＰＤＣＡを回そう　　　　・ＱＣ的なセンスを身につけよう
  • （2）ＰＤＣＡゲーム　※ゲームを通して、ＰＤＣＡサイクルを習得する
  • 　　・計画の策定（Ｐ）　　　　・ゲームの実施（Ｄ）
  • 　　・結果の確認（Ｃ）　　　　・対策案の立案と実行（Ａ）
  • 　　・ゲームの実施（Ｐ、Ｄ）　・効果の確認とまとめ（Ｃ、Ａ）
  • （3）ＱＣ活動の進め方
  • 　　・ＱＣ手法とは　　　　　　・ＱＣ７つ道具の作り方、見方、使い方
• ５. 本日のまとめ
  
  • 　　・職場に戻って実行すること

１. 製造業で働く社会人として心構え・やりがい
（1）現在の製造業に求められる5 つのこと
～生産性向上、品質向上など～
（2）製造業の基本的な仕事の流れ
～お互いに助け合いながら生産している～
（3）モノをつくる苦労とやりがい
～大変なことも多いがそれ以上のやりがいがある～

２. 製造業における仕事の基本

　（1）モノづくりの基本はQCD（品質・コスト・納期）

　（2）５Ｓ（整理・整頓・清掃・清潔・躾）は現場の基本

　（3）改善意識（もっと良いやり方があるはず、と考える）

　（4）安全第一（自分の命と同僚の命を守る）

　（5）現場で求められる報告・連絡・相談とは!?

３. ケースで学ぶ仕事の基本
仕事は真面目だが成長意欲に乏しい若手社員の事例をもとに意見交換

４. 新入社員の君に期待する4 つの具体的な行動

　（1）出社前は、新聞と朝食を習慣づける
～朝からグッと意識を高めよう! ～
（2）出社時は、積極的に元気な挨拶
～元気な挨拶は職場を明るくする! ～
（3）勤務時間中は、素直な態度と感謝の気持ち
～これらを笑顔で実践! ～
（4）休憩時間は、スマホを触らず、先輩と積極的に雑談
～周囲が話しかけやすい雰囲気が大切! ～

５. 明日からの業務における目標設定をしよう！

• １．ものづくり従事者の心構え
  
  • 製造業で働く意義とは
  • （1）社会人として何が大切か
  • （2）製造業に求められること
  • （3）生産の仕組みを理解する
• ２．ものづくりの体験学習を通して仕事の進め方、製造業の基本を学ぶ
  
  • （1）仕事の進め方の基本を体験する
    
    • ・ＰＤＣＡで仕事を回す
    • ・チームワークの重要性
    • ・コミュニケーション（報連相）のポイント
  • （2）製造業の基本を体験する
    
    • ・ＱＣＤ（品質、コスト、納期）の大切さ
    • ・品質を作り込む
    • ・売上・利益の仕組みとは
    • ・知恵と工夫の仕方　改善とは何か？
    • ・５Ｓ（整理・整頓・清掃・清潔・躾）とは何かを学ぶ
• ３．新入社員だからこそ必要とされる安全－ その行動は安全ですか？ －
  
  • （1）安全第一が仕事の基本と心得る
  • （2）安全衛生は心と体が大切
  • （3）ヒヤリ、ハットを事例で考える
• ４．まとめ
  
  • ・現場・先輩・お客様から常に学び続ける
  • ・明日からのあるべき行動

• １．営業担当者の心構えと基本姿勢
  • （1）営業とは何か？
  • （2）営業担当者に期待される役割とは？
  • （3）営業担当者に必須の意識とスキル
• ２．営業の基本スキル　
  
  • （1）営業マナーの実践ポイント
    
    • ・良い印象を与える挨拶、身だしなみ、言葉遣い、名刺交換ほか　
  • （2）営業の基本的なコミュニケーションスキル
    
    • ・自社のセールストークを作る　その1（自社紹介トーク／受付突破トーク）　
  • （3）営業プロセス別の商談ポイント
    
    • ・自社のセールストークを作る　その2（アプローチ／提案／クロージングのトーク）　
    • ・基本の応酬話法　
  • （4）総合ロールプレイング
    
    • ・顧客ニーズを引き出すヒアリング力　
• ３．営業活動の基本的な進め方
  
  • （1）行動計画の立て方と実践ポイント
  • （2）顧客管理の方法とポイント
  • （3）日報の目的と書き方
• ４．早く一人前の営業パーソンになるために
  
  • （1）新規開拓の重要性
  • （2）デキる営業パーソンがやっている習慣

• １. ビジネスモラル・コンプライアンス意識の高い社会人とは？
  
  • （1）ビジネスパーソンと学生の大きな違い
  • （2）ビジネスの” 究極” を考えよう
  • （3）あなたの常識は社会の常識ではない
• ２. ビジネスモラル・コンプライアンスの根底となるもの
  
  • （1）社会人の前に、一人の人間としてどうあるべきか
  • （2）躾の三原則から学ぶ” 人格形成”
  • （3）前向き・ポジティブがあなたを成長させる
• ３. ビジネスモラルの基礎
  
  • （1）なぜ、ビジネスパーソンにモラルが必要なのか？
  • （2）人の見た目は何割か？
  • （3）業務（オンライン・オフライン）でのモラル違反の例を考えよう
• ４. コンプライアンスの基礎
  
  • （1）誰のためにルールを守るのか？
  • （2）あなたは常に” 減点法” で評価されている
  • （3）先輩がコンプライアンス違反!?　そのとき、あなたはどうする？
• ５. 意識の高い「自律型」社員になるための方法
  
  • （1）社会人に「勉強」は不要か？
  • （2）高く、感度の高いアンテナを張る方法
  • （3）デキる社会人の習慣形成法
• ６. 自分で自分を成長させ続けよう！
  
  • （1）セルフマネジメントの重要性
  • （2）経験学習理論で” 勝ちパターン” の蓄積を
  • （3）1 日たったの3 分で自分を成長させ続ける

• １. オリエンテーション
  
  • 研修のねらい／概要説明
• ２. 実践！『ビジネス文書』はこう書こう
  
  • （1）ビジネス文書にルールはなぜ必要か
  • （2）3 種類のビジネス文書
  • 　　社内文書・社外文書の定型を覚える
  • 　　ビジネス文書の構成要素と名称／諸注意
  • 　　敬称のつけ方、押印の仕方
  • （3）分かりやすいビジネス文書を書くコツ
  • 　　①物事を要約できるか
  • 　　②結論を先に
  • 　　③的確に短いセンテンスで（1 文35 文字）
  • 　　④曖昧な表現を削除する
  • 　　⑤分かりやすい表現と正確な表示の仕方 他
• ３. ビジネスメール作成演習
  
  • （1）メールのルールとマナー
  • 　　CC とBCC の違い/ 標題のつけ方/1 メール1 案件 他
  • （2）読み易く、気持ちが伝わるポイント
  • 　　肯定的かつ具体的に／ポジティブライティング
  • （3）事例を活用したメール文書作成
  • 　　①取引先への連絡メール
  • 　　②他部署への連絡メール 他
  • （4）メールで効率化をはかる
  • 　　仕事をスムーズに進めるメールのポイント
• ４. まとめ、質疑応答

• １．コミュニケーションの重要性を正しく知る
  
  • （1）コミュニケーションの目的と機能
  • （2）ビジネスコミュニケーションツールの種類と活用ポイント
  • （3）コミュニケーション力の自己点検
• ２．「聞く力・訊く力」を鍛える
  
  • （1）聞く態度の重要性
  • （2）仕事の指示を正しく受けるための聞き方・訊き方
  • （3）新入社員に不可欠な「相談力」と「質問力」
• ３．「話す力・伝える力」を鍛える　
  
  • （1）言葉遣いトレーニングで会話力を高める　
  • （2）ビジネス話法の基本ポイント
• ４．「考える力」を鍛える　
  
  • （1）ビジネス思考を身につける
  • （2）仕事の目的と成果を考える
  • （3）問題解決力を高める思考のステップ
• ５．１日のまとめ

• １．社会人としてのビジネスマナーの必要性　～ビジネスマナーの考え方・心構え～
• ２．好印象を与える自己表現の演出方法
  
  • （1）第一印象を大切に
  • （2）対人関係の基本動作のポイント
• ３．職場でのコミュニケーションの要領
  
  • （1）相手に理解される話し方のポイント
  • （2）話させ上手な聞き方のポイント
  • （3）ビジネス敬語と正しい言葉づかい
• ４．電話応対のマナー
  • （1）ビジネス電話の重要性
  • （2）電話の受け方・かけ方の基本ポイント
  • （3）取次ぎ電話はここがポイント
  • （4）伝言の受け方とメモの書き方
  • （5）日常よくある気をつけてほしい電話応対
  • （6）クレーム対応の基本的な考え方と初期対応

• ５．来客応対のマナー
  
  • （1）来客応対の基本
    
    • ・受付などでのお客様の迎え方／ご用件の伺い方
    • ・名刺のいただき方
    • ・上司への取り次ぎ方
    • ・ご案内の仕方
    • ・上席の考え方と席の勧め方
    • ・お茶の出し方 他
  • （2）よくある来客応対でのあれこれ
• ６．訪問のマナー　
  
  • （1）訪問の心構えと基本ポイント
    
    • ・訪問準備とアポの取り方
    • ・受付での名乗り方
    • ・名刺の出し方／名刺交換の方法
    • ・応接室でのマナー
    • ・辞去のタイミングと挨拶の仕方
  • （2）訪問先でのタブーとは
• ７．ビジネスマナー総合演習　
  
  • ２日間の習得状況を総確認